Freitag, 25. Mai | 05:38 Uhr

Business Wire Pressemitteilung via mecom Mediensatellit /
Schlagwort(e): Sonderthemen
Business Wire News: Deutlich geringere Handyreparaturkosten dank
Point-of-Sale-Diagnosegerät von Cellebrite

07.02.2012 / 16:50

———————————————————————

MITTEILUNG UEBERMITTELT VON BUSINESS WIRE. FUER DEN INHALT IST ALLEIN
DAS BERICHTENDE UNTERNEHMEN VERANTWORTLICH.
————————————————————————

Diagnoselösung von Cellebrite ermöglicht die genaue Erkennung und Behebung von
Störungen bei Mobiltelefonen direkt in der Verkaufsstelle

PETAH TIKVA, Israel –(BUSINESS WIRE)–07.02.2012–

Cellebrite, der Marktführer für die Übertragung, Sicherung und
Wiederherstellung mobiler Geräteinhalte direkt in den Verkaufsstellen
(Point-of-Sale, POS), hat die Einführung seiner Diagnoselösung bekanntgegeben.
Dabei handelt es sich um ein benutzerfreundliches Tool mit umfassenden
Funktionen, das die schnelle Feststellung und Behebung einfacher Fehler bei
Mobiltelefonen gleich vor Ort ermöglicht. Dank dieses Tools müssen weitaus
weniger Mobiltelefone, bei denen der Fehler nicht festgestellt werden kann (No
Fault Found, NFF), in die Labors und Werkstätten eingeschickt werden. Das spart
Zeit und Geld und verbessert außerdem den Service.

Für jedes Handy, das zum Reparaturservice des Hersteller geschickt werden muss,
fallen im Schnitt Kosten in Höhe von 80 $ an. Im November 2011 führte WDS^1 ,
ein britisches Unternehmen, das auf die Verwaltung von Drahtlosnetzwerken
spezialisiert ist, eine Studie über weltweite Trends durch. Diese ergab, dass
allein das Einschicken der Android-Geräte die Hersteller jährlich 2 Milliarden
$ kostet.

Mit der Diagnoselösung von Cellebrite können Fehler schnell und einfach direkt
im Geschäft gefunden und behoben werden; das Gerät muss also gar nicht mehr an
den Hersteller geschickt werden. So können diese enormen Betriebskosten
deutlich gesenkt, das Supportpersonal entlastet und dem Kunden
Unannehmlichkeiten und Ärger erspart werden.

Wenn ein Telefon, bei dem ein Fehler vermutet wird, in die Verkaufsstelle
gebracht wird, beginnt für das Verkaufspersonal und die Techniker ein zeit- und
ressourcenintensiver Arbeitszyklus: dem Kunden ein Ersatzgerät zur Verfügung
stellen; das vermutlich fehlerhafte Teil zum Reparaturservice oder ins Labor
schicken; die Techniker mit der Fehlersuche beauftragen, die Reparatur und die
Rücksendung des Telefons an die Verkaufsstelle veranlassen, während das
Ersatzgerät wieder in den Lagerbestand der Verkaufsstelle zurückgeführt wird.

Mithilfe des Diagnosegeräts, das ab sofort für sämtliche Handyshops im
Vereinigten Königreich erhältlich ist, können Mobiltelefone nun automatisch in
der Verkaufsstelle analysiert und Hard- oder Softwarefehler festgestellt
werden. Das Servicepersonal kann damit einfach und effektiv Fehler und Lösungen
für häufige Probleme finden, die oftmals automatisch direkt vor Ort gelöst
werden können.

Die Interaktion mit dem Diagnosegerät wird durch einen benutzerfreundlichen
UI-Wizard ermöglicht, der selbst absolut unerfahrene Benutzer durch einen
automatischen Prozess leitet, bei dem zahlreiche bekannte Fehlerquellen von
Mobiltelefonen geprüft werden, wie zum Beispiel: CPU- und RAM-Leistung,
Speicherkapazität, Speicherung, Informationen zum Netzwerk und zum Gerät sowie
Probleme mit selbst installierten Apps. Dank der Diagnoseprogramme und dem
Aufzeigen der Lösung für das jeweilige Problem, kann das Verkaufspersonal mit
dem Gerät sehr viel Zeit und Geld sparen und den Kundenservice entsprechend
verbessern. Das Diagnosegerät von Cellebrite kann ferner Flash-Software
installieren und ältere Betriebssysteme aktualisieren.

Vorteile des Diagnosegeräts von Cellebrite:

* Weniger Bedarf an teurem Telefonsupport
* Weniger NFF-Telefone, die an den Reparaturservice geschickt werden
* Schnellerer Service
* Verbesserte Kundenbetreuung in der Verkaufsstelle und entsprechend höhere
Kundenzufriedenheit
* Senkung der Gesamtbetriebskosten
* Deutlich geringerer Bedarf an Ersatzgeräten
* Einzigartige Lösungsmethoden ohne Datenverlust für den Kunden
* Zuverlässige Feststellung tatsächlicher Fehler – kein unnötiger Zeitverlust
aufgrund vermuteter und nicht bestätigter Fehler

Ron Serber, Co-CEO von Cellebrite, hierzu: ‘Dieses neue Diagnosegerät
entspricht der immer höheren Nachfrage in Bezug auf ein Problem, mit dem sich
unsere Kunden regelmäßig befassen müssen. Es kostet viel Zeit und Geld, ein
fehlerhaftes Telefon von der Verkaufsstelle zum Reparaturservice des
Herstellers zu schicken, nur damit dort ein meist sehr simples Problem erkannt
und gelöst werden kann. Das frustriert nicht nur den Betreiber, sondern auch
den Kunden, der unter Umständen für längere Zeit gar kein Telefon oder nur ein
Ersatzgerät hat. Solche Probleme können jedoch häufig innerhalb von Minuten
direkt im Geschäft vom Servicepersonal selbst festgestellt und beseitigt
werden. So sparen wir Zeit und Geld für die externe Reparatur des Telefons und
steigern damit das Kundenerlebnis und Kundenzufriedenheit insgesamt erheblich.’

Besuchen Sie Cellebrite auf dem Mobile World Congress 2012 vom 27. Februar bis^
1.^ März in Barcelona, Halle 8, Stand B71.

Über Cellebrite

Cellebrite wurde 1999 gegründet und ist in der Mobilfunkbranche für seine
bahnbrechenden Technologien bekannt. Als Wegbereiter auf dem Gebiet des
Content-Transfers zwischen Mobiltelefonen bietet Cellebrite aktuell ein
komplettes Spektrum an Lösungen für den Mobilfunk-Einzelhandel, wie etwa die
Übertragung, Sicherung und Wiederherstellung mobiler Geräteinhalte sowie
Diagnosen, Anwendungen und die Bereitstellung von Inhalten am Point-of-Sale.
Cellebrite arbeitet exklusiv mit 150 Mobilfunkbetreibern weltweit zusammen,
darunter Verizon Wireless, AT&T, Sprint/Nextel, T-Mobile, O2, Radio Shack,
Orange, Vodafone und viele mehr.

Cellebrite ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Sun Corporation,
einem börsennotierten japanischen Unternehmen (6736/JQ)

www.cellebrite.com sales@cellebrite.com

^1 http://www.wds.co/news/archive/2011/20111103/20111103.asp

Die Ausgangssprache, in der der Originaltext veröffentlicht wird, ist die
offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen werden zur besseren
Verständigung mitgeliefert. Nur die Sprachversion, die im Original
veröffentlicht wurde, ist rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit
der originalen Sprachversion der Veröffentlichung ab.

[CT]

Kontakt:
Medien-Ansprechpartner USA:
Cellebrite USA
Sharon Topper
Tel.: 201-848-8552
E-Mail: sharon@cellebriteusa.com
oder
Medien-Ansprechpartner Vereinigtes Königreich:
éclat Marketing
Kim Smith oder Dianne Canham
Tel.: +44 (0)1276 486000
E-Mail: cellebrite@eclat.co.uk

Ende der Pressemitteilung

———————————————————————

07.02.2012 Veröffentlichung einer Pressemitteilung, übermittelt durch
die DGAP – ein Unternehmen der EquityStory AG.
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber
verantwortlich.

Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten,
Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen.
Medienarchiv unter http://www.dgap-medientreff.de und
http://www.dgap.de

———————————————————————

155750 07.02.2012